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Réservations et services spéciaux : nos réponses à vos questions

Conseils de voyage

Vous allez bientôt partir en voyage mais de nombreuses questions subsistent au sujet de votre vol ? Pas de panique, GO Voyages vous propose de répondre aux questions les plus fréquentes des voyageurs dans cet article 100% pratique. 

Découvrez comment consulter les détails de votre réservation en ligne, mais également comment réserver des services spéciaux avant votre voyage.

Vous pourrez ainsi partir l’esprit tranquille et profiter pleinement de vos vacances ! 

Je souhaite connaître le statut de mon dossier, comment faire ?

Grâce à la rubrique “Mes Voyages” vous pourrez facilement consulter l’état de votre réservation ainsi que les détails de votre vol (informations sur les bagages, numéro PNR pour effectuer l’enregistrement, etc).

Directement accessible depuis la page d’accueil de GO Voyages , cet espace vous permet également de pré-remplir un certain nombre d’informations afin de gagner du temps lors de vos prochaines réservations.

Retrouvez toutes ces informations en cliquant sur “Connexion” ou “S’enregistrer” si vous n’avez pas encore de compte GO Voyages :

J’ai réservé un vol mais je ne sais pas à combien de kilos de bagages j’ai le droit. Comment puis-je le savoir ?

Le poids autorisé varie selon la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez, mais également selon votre destination et la catégorie de billets sur laquelle vous voyagez.

Vous retrouverez tous les détails concernant le poids autorisé ainsi que le nombre de bagages maximum sur votre confirmation de vol, ainsi que sur votre billet électronique . Vous pourrez également consulter ces informations dans la rubrique “Mes Voyages” du site de GO Voyages .

En règle générale, les compagnies aériennes autorisent à emporter un sac d’appoint supplémentaire si vous voyagez avec un bébé. Renseignez-vous tout de même avant de partir à l’aéroport.

N’hésitez pas à consulter nos articles de blog sur les règles de bagages des principales compagnies aériennes pour plus d’informations. 

Je suis allergique au gluten et souhaite un repas spécial. Comment faire ?

Si vous n’avez pas encore effectué votre réservation, c’est très simple : il vous suffit d’indiquer le type de repas souhaité sur la page « Informations Passagers » lors de votre réservation . Nos agents se chargeront par la suite d’en faire la demande auprès de la compagnie aérienne.

Si vous avez déjà effectué votre réservation,  nous vous invitons à contacter nos conseillers au 0899 860 860 en vous munissant de votre numéro de réservation.

 ➡ Veuillez toutefois noter que les repas spéciaux ne sont pas disponibles sur tous les vols.

Je souhaite faire voyager mon enfant seul, est-ce possible ?

Il est tout à fait possible de faire voyager votre enfant seul. L’âge minimum requis pour qu’un enfant puisse bénéficier d’un service d’accompagnement est en général de 4 ans, mais celui ci peut varier en fonction des compagnies aériennes.

Si vous n’avez pas encore effectué votre réservation, il vous suffira de sélectionner la case “ Certains passagers ont des demandes particulières” lors de votre réservation en ligne . Plusieurs informations concernant votre enfant vous seront alors demandées et notamment :

• La date de naissance et le n° de passeport de votre enfant
• Les contacts des personnes qui l’accompagnent au départ et l’accueillent à l’arrivée (nom/prénom, adresse, téléphone , lien de parenté avec le mineur, n° de passeport ou carte d’identité).

En revanche si vous avez déjà effectué une réservation,  nous vous invitions à contacter nos conseillers au 0899 860 860 .

Nos conseillers effectueront la demande auprès de la compagnie aérienne, vérifieront le tarif et prendront contact avec vous afin de vous communiquer la réponse apportée par celle-ci dans les plus brefs délais.

À noter :  à compter du 15 janvier 2017, tout enfant mineur – qu’il soit français ou étranger – résidant habituellement en France et voyageant à l’étranger seul ou sans être accompagné de l’un de ses parents, doit impérativement   être muni d’une autorisation de sortie du territoire (AST).

Je souhaite voyager avec mon animal de compagnie, comment faire ?

La plupart des compagnies aériennes acceptent de transporter des animaux de compagnie mais elles appliquent souvent des  restrictions sur le nombre d’animaux voyageant en cabine et en soute , ainsi que des périodes d’interdiction totale en été ou en hiver par exemple. Nous vous recommandons donc de communiquer votre souhait de voyager avec votre animal de compagnie le plus tôt possible.

Si vous n’avez pas effectué votre réservation il vous suffira de cocher la case “ Certains passagers ont des demandes particulières”  lors de votre réservation sur notre site. Plusieurs informations sur votre animal vous seront alors demandées :

• La race de votre animal
• Son poids (poids total de l’animal + cage)
• Les dimensions du sac ou de la cage (longueur, largeur, hauteur)

Après traitement de votre dossier une demande sera faite auprès de la compagnie et une réponse vous sera apportée par e-mail dans les plus brefs délais.

Bon à savoir : cette prestation est sous réserve d’acceptation de la part de la compagnie aérienne et peut entraîner des frais supplémentaires. Les compagnies low cost ne proposent généralement pas ce service.

Si vous avez déjà effectué votre réservation,  nous vous invitions à contacter nos conseillers au 0899 860 860 .

Vous avez d’autres questions à nous poser ? Découvrez notre centre d’aide et n’hésitez pas à contacter nos conseillers.

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82 responses to “ Réservations et services spéciaux : nos réponses à vos questions ”

bonjour j’ai réservé pour trois personnes mais une personne ne peut pas venir car elle n’a pas reçu son visa elle devais passer des examens pour aller en France pour étudier donc je demande le remboursement d’une place les deux autre place sont a réservé la référence de réservation GOvoyages:4242433940 je vous remercie Cdt

Bonjour Michel, Nous vous invitons à contacter notre service client par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/govoyages/ ou Twitter: https://twitter.com/Go_voyages en indiquant votre demande afin qu’un de nos agents puisse vous assister au plus vite. Bonne journée, Lucie

Je veux réserver en ligne On demande le n°de passeport Il est en cours de préparation Je dois confirmer avant le 20 de ce mois Car c’est un voyage humanitaire organisé par des étudiants ? Que dois je faire? Mettre le n° de ma carte d’identité ou laisser la case vide si je peux ? Si je ne peux pas????

Bonjour, Nous vous invitons à contacter notre service client par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/govoyages/ ou Twitter: https://twitter.com/Go_voyages afin qu’un de nos agents vous assister. Bonne journée, Lucie

Bonjour, je souhaite réserver un aller retour pour deux adultes et un bébé + retour pour 1 enfant sur le même vol que le retour des parent +bébé, le tout en m’assurant que nous soyons assis à coté. Comment puis je faire?

Bonjour Audrey, Nous vous invitons à contacter notre service client par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/govoyages/ ou Twitter: https://twitter.com/Go_voyages afin qu’un de nos agents vous assiste. Bonne journée, Lucie

J’ai réservé mon billet et c’est écrit “Aucun bagage gratuit n’est autorisé sur votre parcours”, qu’est-ce que cela signifie ? J’ai tout de même le droit à un bagage cabine de 5kg ?

Bonjour Melissa, Cela signifie qu’aucun bagage en soute n’est inclus dans votre réservation. Je vous invite à consulter notre section conseils bagages : https://www.govoyages.com/blog/category/informations-pratiques/bagages/ ou à consulter directement le site web de la compagnie aérienne afin de connaître la politique bagage cabine qui s’appliquera à votre vol. Bonne journée, Lucie

Je souhaite réserver un billet pour 2 adultes et un bébé de 3 mois, en choisissant le vol, il m’affiche un prix totalx3, est-ce normal ? Merci de votre réponse.

Bonjour Kamal, Tout dépend de la compagnie aérienne. Si vous rencontrez à nouveau ce problème lors d’une prochaine réservation, je vous invite à joindre notre service client par message privé sur nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou par téléphone en expliquant votre demande. Bonne journée, Lucie

bonjour, j’ai réservé des billets avec le numéro de passeport mais il me fait changer par la carte d’identité. comment procéder ? combien de temps avant faut il enregistrer les billets et dans quelle rubrique ? cordialement

Bonjour, Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter avec votre numéro de réservation afin d’entrer en contact avec notre service client. Une fois ces informations envoyées, un agent reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée, Lucie

Bjr. Je viens de faire sur le site un achat de 3 billets mais le paiement tourne toujours. En cours de traitement merci dexpatienter. J ai reçu un mail de confirmation. Est ce normal ? Merci

Bonjour Olivier, Pourriez-vous nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter en expliquant le problème rencontré ? Un de nos conseillers reviendra vers vous au plus vite pour vous assister. Bonne journée, Lucie

Bonjour, ou trouver mes billets d avions, ?ou les récupérer, ? Les récupérer à l aéroport ? Présenter les billets a qui ? Merci cordialement .

Bonjour David, Si vous avez réservé vos billets avec GO Voyages, nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter avec votre numéro de réservation et vos questions. Un de nos agents reviendra vers vous pour vous assister. Bonne journée, Lucie

Bonjour Comment acheter valise bagages 23kg en plus Merci repone

Bonjour, Tout dépend de la compagnie aérienne empruntée. Nous vous invitons à consulter notre centre d’aide (Rubrique Bagages > Ajouter des bagages à mon dossier) ou à contacter notre service par message privé sur Facebook ou Twitter pour plus d’informations. Bonne journée, Lucie

Bonjour , je viens de réserver un billet pour florence , le paiement a bien été accepté j’ai eu un mail récapitulatif par contre je n’ai pas eu mon billet , est-ce normal ?

Bonjour, Avez-vous la possibilité de nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter en expliquant votre situation ? Notre service client pourra ainsi vous répondre au plus vite. Bonne journée, Céline

J’ai réservé un billet d’avion et j’ai reçu la confirmation par mail, mais je n’ai pas reçu de billet à imprimer ! Que dois-je faire ?

Bonjour Céline, Nous vous invitons à contacter notre service client par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/govoyages/ ou Twitter: https://twitter.com/Go_voyages afin qu’un de nos agents puisse vous assister. Bonne journée, Lucie

Je n’ai pas reçu de confirmation de mon voyage Lyon – Djerba le 8 octobre à 20h05 retour le 22 octobre à 14h30

Bonjour Véronique, Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter avec votre numéro de réservation. Un de nos agents reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour vous assister. Bonne journée, Lucie

Bonjour madame je vient de réserve le vol de Nice bordeau pour le samedi 22 décembre et je n’ai toujour pas reçu le numéro de réservation par mail est ce possible de l’envoie le numéro par mail

Cordialement Pour info j’ai pas de Facebook ni twitter pour contacter

Bonjour Sarah Je vous invite à contacter notre service client via ce formulaire : https://bit.ly/2oHDpLB L’un de nos agents reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée, Céline

BONJOUR JE VIENS DE RÉSERVER IL YA 30 MN DEUX BILLETS SUR VOTRE SITE GO VOYAGE VOL+HOTEL POUR ISTANBUL A PARTIR DE CASABLANCA POUR LE 05 OCT 2018 AU 12 OCT 2018. APRES PAYEMENT J ETAIS SURPRIS PAR UN MESSAGE INDIQUANT UNE ERREUR INTERNE DU SERVEUR. JE NE SAIS QUOI FAIRE . LE MONTANT REGLE EST DEJA BLOQUE . ATTENDRE REPONCE D URGENCE. MERCI

Bonjour, Pouvez-vous nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter en expliquant votre situation ? Notre service client reviendra vers vous au plus vite pour vous assister. Bonne journée, Céline

J’ai commandé hier soir vers 18h deux billets Perpignan Paris Aller-retour pour le 13 Septembre à 10h30 et retour le 17 septembre, je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation et cela m’inquiète de plus je ne peux pas suivre mon dossier sur votre site.

Merci d’avance pour votre aide. Cordialement,

Bonjour Morgane, Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter avec votre numéro de réservation. Notre service client vous recontactera au plus vite pour vous assister. Bonne journée, Céline

Bonjour j ai fait 1 réservations chez Go voyage pour mise Paris Orly , après reçu un mail qui dit que la réservationer et en cour de traitement sa fai maintenant 4 h et comment dois je faire?

Bonjour, Pouvez-vous nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter en expliquant votre situation ? Notre service client reviendra vers vous au plus vite pour vous assister. Bonne journée, Lucie

Bonjour Je souhaite faire une réservation sur go voyage. Pour bénéficié du tarif actuel je dois faire la réservation au plus tôt. Le séjour et prévu début novembre pour les us Problème Ma femme est en train de faire un renouvellement de passeport et nous devons pas espérer l’avoir avant 3 semaines. Question Est il possible de faire cette réservation aujourd’hui et produire les documents ultérieurement. Si oui, dans quelle conditions et à quel moment devrons nous produire les passeports. Si il y à risque et si il vaut mieux attendre d’avoir les pièces avant de réservé, pouvez vous nous le confirmer. Merci

Bonjour Francis, Vous pouvez tout à fait renseigner votre pièce d’identité après achat du billet. Votre numéro de passeport sera indispensable au moment de faire votre demande ESTA auprès du gouvernement américain (demande à effectuer au plus tard 72 heures avant le départ). Bonne voyage, Lucie

Des évènements exceptionnels nous obligent à modifier nos dates de vols du Lundi 3 Septembre 2018 dont le détail ci-dessous: 1/ Nous souhaitons changer la date de départ vers le 25 Novembre 2018 pour les 2 adultes (on est souple à quelques jours près) 2/ On abandonne le billet de l’enfant

Nous vous serions reconnaissant de nous informer de la suite de cette demande et nous donner un numéro de téléphone pour vous joindre. Voici mon téléphone en France: 06 48 79 51 23 Merci d’avance Cordialement

La référence du dossier GO Voyages est 3464401163 Retour: Vol Régulier Durée du voyage : 18h10 escales comprises

Départ Arrivée Compagnie N°vol Classe Durée

Lundi 3 Septembre 2018, 17:50 Marseille, FRANCE Aéroport : Marseille-Provence , Terminal 1A Lundi 3 Septembre 2018, 21:55 Istanbul, TURQUIE Aéroport : Istanbul Atatürk International Havalimani Turkish Airlines TK1368 Economique 3h05

Mardi 4 Septembre 2018, 02:15 Istanbul, TURQUIE Aéroport : Istanbul Atatürk International Havalimani , Terminal I Mardi 4 Septembre 2018, 17:00 Hô-Chi-Minh-Ville, VIET NAM Aéroport : Tan Son Nhut Turkish Airlines TK168 Economique 10h45

Passager(s) et franchise bagage

NOM , Prénom Passager Bagages par passager

PHAN, VAN HOANG Adulte Aller : 1 bagage(s) de 30kg. maximum. Retour : 1 bagage(s) de 30kg. maximum. VAN, THI PHUONG LINH Adulte Aller : 1 bagage(s) de 30kg. maximum. Retour : 1 bagage(s) de 30kg. maximum. PHAN, TOM KIM LONG Enfant Aller : 1 bagage(s) de 30kg. maximum. Retour : 1 bagage(s) de 30kg. maximum.

Bonjour Hoang, Afin de pouvoir effectuer les modifications demandées, nous vous invitons à contacter notre service client par message privé sur Facebook ou Twitter en précisant votre numéro de réservation. Un agent reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour faire suite à votre demande. Bonne journée, Lucie

Bonjour suite cun problèmes de retard de passeport pour mon fils je souhaite savoir qu’elle son les tarif pour modifié la date de mon depard prevu pour le 25août 2018

Bonjour, Je vous invite à contacter notre service client par message privé via nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) avec votre numéro de réservation. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. Bonne journée, Lucie

J’aimerai savoir s’il serait possible de pouvoir bénéficier de bagages en soute pour le vol retour puisque dans le billet électronique en ma possession,je n’y ai pas droit.

Bonjour Guy-Marie, Vous pouvez tout à fait rajouter des bagages une fois la réservation effectuée. Je vous invite à contacter notre service client par message privé via nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) en précisant votre numéro de réservation pour connaître la procédure à suivre. Bonne journée, Lucie

Bonjour GoVoyages

J n’ai toujours par reçus l’émail avec mon billets et je dois partir dimanche pour arrivée en France lundi j’ai besoin d’une réponse rapide car je dois me faire opéré mercredi

Bonjour Aude, N’étant pas en mesure de vous aider par ce biais, je vous invite à contacter notre service client par message privé via nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) en mentionnant votre numéro de réservation. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. Bonne journée, Lucie

Est ce que vous avez une agence au Sénégal ? Est ce que je peux faire une réservation pour le moi d’octobre ?

Bonjour Clédor, Vous pouvez effectuer toutes vos réservations via notre site web : http://www.govoyages.com Bonne journée, Lucie

bonjour je voudriez savoir jai fais une réservation et il ne demande ni la date de naissance ni le numéro du passeport est-ce normal merci de votre compréhension

Bonjour, N’étant pas en mesure de vous aider par ce biais, je vous invite à contacter notre service client par message privé via nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter). Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. Bonne journée, Lucie

Bonjour, je voyage avec Azul pour un vol interne au brésil, et je ne trouve aucun moyen pour ajouter un bagage en soute alors que c’est indispensable pour moi! J’ai fais tout le process jusqu’à arriver au paiement mais en vains :S ! comment faire svp !

Bonjour Marwa, N’étant pas en mesure de vous aider par ce biais, je vous invite à contacter notre service client par message privé via nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) en précisant votre numéro de réservation. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. Bonne journée, Lucie

je souhaite demander ma carte d’embarquement en ligne mais pour faire cette demande il faut remplir des informations (passeport ou carte d’identité, date de naissance…) dont une case à remplir “nombre”. Il s’agit du nombre de bagage? numéro de passeport?… Ce n’est pas précisé.

Bonjour Marie, N’étant pas en mesure de vous aider par ce biais, je vous invite à contacter notre service client par message privé via nos réseaux sociaux en précisant votre numéro de réservation. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. Bonne journée, Lucie

COMMENT PUIS JE VOUS CONNECTER DEPUIS L’ETRANGER POUR UNE LOCATION DE VOITURE PAR TELEPHONE

Bonjour, Vous pouvez retrouver toutes nos offres de location de voitures ici : https://www.govoyages.com/voitures/ Bonne journée, Lucie

Bonjour, Un ami m’a offert récemment un billet d’avion aller et retour mais il a perdu son adresse mail de réservation (elle est bloquée d’après ses dires). Comment puis je changer l’adresse et le nom principal de la réservation afin de devenir le titulaire vu que je suis celui qui voyage? J’ai biensûre le numéro PNR et le numéro du billet que je n’ai pas encore reçu (je n’ai que la confirmation). Pourriez vous vous m’envoyer la facture et le billet électronique directement dans ma boite mail? J’ai lancé l’enregistrement en ligne, pourriez vous s’il vous plait modifier l’adresse mail destinatrice pour que je reçoive le moment venu mes cartes d’embarquement par mail? Je reste dans l’attente urgente de votre retour. Bien cordialement.

Bonjour Fabrice, Ne pouvant répondre à votre demande par ce biais, je vous invite à contacter notre service client via nos réseaux sociaux ou par téléphone. Bonne journée, Lucie

Bonjour je viens de faire une réservation d’un billet aller sirnak-istambul et à la fin de ma réservation il est marque aucun bagage ? Comment cela ce fait’il? Je voyage actuellement en turquie avec mon compagnon (ma première réservation étais un allée simple le 18/8 de bruxelles à sirnak avec une escal à Istanbul, on avais le droit à 30kg ?Et maintenant zero kg? Pourquoi et comment faire (nous voyageons avec la compagnie turkish airline) Ps: nous ne voyageons que en aller simple car on ne sais jamais où on va et les dates précises.

Merci de bien vouloir m’aider

bonsoir , je suis entrain de réserver un billet de kiev vers casablanca avec escale a paris CDG avec bagage a soute inclus de 23 kg pour chaque vole , j aimerais ajouter du bagage supplé mentaire comment faire ?

Bonjour Issam, La procédure varie en fonction de la compagnie aérienne avec laquelle vous volez. Pour connaître la démarche à suivre, je vous invite à vous rendre sur notre centre d’aide : https://www.govoyages.com/service-client/ et à cliquer sur Vols > Bagages > Ajouter des bagages à mon dossier. N’hésitez pas à nous contacter également par message privé sur nos réseaux sociaux en cas de questions. Bonne soirée, Lucie

Bonsoir,nous avons réservé pour 4 personnes un vol aller-retour avec Air Europa mais c’est marqué :” aucun bagage gratuit nest autorisé sur votre parcours” et ce pour nous tous. On aimerait bien savoir si aucun bagage ,non plus un bagage en cabine n’est autorisé pour notre vol.

Je vous remercie pour votre réponse

Bonjour Valisoa, Ces indications sont généralement valables pour les bagages en soute. Sur tous ses vols, Air Europa autorise le transport d’un bagage à main ne dépassant pas 10 kg et aux dimensions de 55 cm. x 35 cm. x 25 cm maximum. N’hésitez pas à vous rapprocher de la compagnie aérienne en cas de doutes sur votre franchise bagage. Bon voyage ! Lucie

Bonjour, nous souhaitons voyager avec un bébé. Es ce que le vol est payant pour le bébé ? Aura-t-il droit à son propre siège ?

Bonjour, Tout dépend de l’âge de votre bébé et de la politique de la compagnie aérienne. Savez-vous le trajet et la compagnie que vous souhaiteriez emprunter ? Bonne journée, Lucie

Bonjour, j’ai réservé un vol aller-retour avec la compagnie Finnair mais c’est marqué “aucun bagage gratuit” sur votre réservation et ce pour les 3 passagers. Vous parlez bien des bagages en soute? car je n’en ai pas en soute mais j’ai des bagages cabines. Les bagages cabines sont toujours autorisés non? Ai-je donc droit a mes bagages cabines dans ma réservation? Merci de votre réponse car ce n’est pas très clair pour moi.

Bonjour, En effet, les bagages en cabine sont toujours compris. S’il est précisé “aucun bagage gratuit” c’est que l’on parle des bagages en soute. Anaïs

Bonjour, J’ai réservé un billet sans bagages, me disant qu’un bagage à main était toujours autorisé, est-ce vraiment le cas ?

Bonjour, Oui mais les dimensions/poids autorisés peuvent varier d’une compagnie à l’autre. N’oubliez pas de vérifier ce point. Cordialement, Anaïs

Bonjour, J’ai réservé un billet aller/retour avec un bagage à 30 euros, pourtant, lors de la confirmation, seul le bagage aller à 18 euros n’apparaît ! Je vois que je ne suis pas la première à subir cette erreur… Comment faire pour la réparer ?

Bonjour Maria, Pourriez-vous nous préciser votre numéro de réservation ? Merci Anaïs

Bonjour j ai réservé un sejour avec go voyage pour 3 adultes et un bebe comment dois je faire pour rajouter un 4eme passager adulte a la réservation merci d avance

Bonjour, Pourriez-vous me préciser votre numéro de réservation afin de vérifier votre dossier ? Merci Anaïs

J’ai acheter un billet chez vous de beauvais a rome est j’ai oublier de prendre un bagage au retour je voulais savoir combien me coute le bagage a l’aeroport a rome ??

Bonjour, Pourriez-vous nous préciser votre numéro de réservation afin de pouvoir vous donner une réponse précise ? Merci, Anaïs

Merci GO voyages . J’ai réserver chez vous. Cette fois c’est la dernière… Resa billet vol A/R surprise aucune info sur la page info vol ou validation, et la je constate après réception du billet, que je n’ai pas de bagage à l’aller, et un au retour????. Depuis quand sur un vol air France il n y a pas de bagage??, et maintenant comment en prendre un?. on information. Vraiment des voleurs GO VOYAGE’ . De plus entre le prix avant valid

Je suis désolée de constater votre mécontentement. Pour transmettre votre plainte au service client, j’ai toutefois besoin de votre numéro de commande.

Cordialement,

je remplis le formulaire pour acheter mes billets, cela bloque au niveau du n° de tél (rentrer le n° sans le zéro ?) merci

Bonjour, Lors de ma réservation j’ai mentionné 2 adultes et à la fin ma réservation était juste pour une personne. Je crois que je suivrai l’exemple d’Anaïs

Merci go voyage cest la premiere et la derniere fois que j achete un billet chez vous .vous m avez fais payer 2fois .une fois pour le billet 400 euro et une deuxieme fois 150 euro pour la bagage pour transavia. En gros le billet ca m acouter plus cher qu un billet a air france. En vrai vous n etiez pa clair.

Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de voir que vous n’avez pas été satisfait par nos services. Pouvez-vous me transmettre votre numéro de dossier afin que je fasse suivre votre message au service client?

Billet 6SZVER. J’ai un bagage supplémentaire. Où et comment payer ? Merci

Fantastic! Nizza Post, sind Blog meine No.1! brautkleider

Laurie-Anne ChaslesEst-ce que l’on peut payer chaque cours ou il y a un abmeneonnt annuel comme tous les autres centres???? Je suis int ress e par les cours que vous offrez mais je ne veux pas tre prise avec un tarif mensuel payer avec un contrat!Merci

Si vous ne parvenez pas à obtenir le remboursement de votre réservation, vous devrez introduire une déclaration de créance auprès du curateur qui sera désigné par le tribunal. Une date limite pour introduire une demande de remboursement (souvent 1 à 2 mois) est généralement imposée. Selon le cas, vous devrez remplir un formulaire spécifique. La procédure à suivre est généralement expliquée sur le site même de la compagnie aérienne. Consultez donc régulièrement le site web de la compagnie aérienne pour vous tenir informé de l’évolution de la situation. Comme dans toute faillite, les demandes émanant de consommateurs sont classées en fin de liste. Les chances de récupérer votre argent sont dès lors très minces.

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Accueil » FAQ » Vols - Billets d'avion » Où puis-je trouver la référence compagnie, ma référence de dossier ?

Où puis-je trouver la référence compagnie, ma référence de dossier .

Vous trouverez la référence de votre dossier lors de l’ étape de confirmation  de votre réservation.

Pour la référence compagnie, vous l’aurez dans votre  E-ticket . Celle-ci peut vous être utile si vous souhaitez vous rendre sur le site de la compagnie pour bloquer vos sièges ou éditer votre carte d’embarquement,

Vous retrouverez toutes ces info dans l’ email de confirmation qui vous a été envoyé, ainsi que directement dans votre dossier, à partir de votre espace   Votre réservation .  

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Où puis-je trouver la référence aérienne de mon dossier (le PNR) ?

Où je trouver la référence qui me permet d'enregistrer mon client sur son vol.

Dès la validation de votre commande et l'émission du billet, la référence du PNR ou Passenger Name Record, est disponible depuis l'onglet "Mes réservations" , ci-dessous l'exemple : 

Vous avez également la référence lors de l'envoi du carnet de voyage sur le e-billet que vous avez reçu. Dessus, figure le numéro de dossier de la compagnie aérienne :

Ce numéro associé à votre nom de famille ou votre numéro de vol vous permettra d'accéder à l'enregistrement en ligne sur le site de la compagnie aérienne.

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Comment vais-je recevoir mes billets ?

Trainline vend les billets de plusieurs transporteurs européens. En fonction du transporteur, la manière de recevoir des billets peut varier. Comme les billets sont nécessaires pour prendre le train, vous devez à l'avance savoir comment les récupérer.

Vous pouvez au choix :

• Présenter le code-barres depuis l’application mobile Android ou iOS.
• Imprimer le billet sur une feuille A4.
• Imprimer le billet sur une borne libre-service SNCF avec la référence de votre dossier (6 lettres). Pensez à bien noter cette référence avant d’aller en gare, les billets achetés chez nous ne peuvent pas être retirés avec votre carte bancaire.
• Si vous avez une carte Voyageur et que vous l’avez ajoutée à votre profil, vous pouvez aussi simplement présenter votre carte au contrôleur.

Vos billets seront disponibles dans la rubrique "Mes billets" de l'application, ils y apparaîtront 4 jours avant le départ. Vous recevrez également un email directement de OUIGO avec vos billets en PDF, celui-ci vous sera envoyé 4 jours avant le départ.

Si votre départ est dans moins de 4 jours et que vous n’avez toujours pas reçu vos billets OUIGO, vous pouvez les récupérer directement depuis leur site, avec numéro de réservation et l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour la réservation, en cliquant ici .

Si vous n’avez pas la référence des billets, vous pouvez tout de même les retrouver en cliquant ici .

Vous pourrez ensuite télécharger les billets via le lien en haut à droite.

Vous pourrez au choix :

• Présenter le code-barres depuis votre billet PDF (à condition qu’il soit clairement visible).

Eurostar 

Vous allez recevoir vos e-billets par e-mail.

• Présenter le billet depuis l’application mobile Android ou iOS.

Attention : Pour les voyages vers/depuis Londres, il vous sera demander de fournir des informations préalables (Advance Passenger Information– API) dans le but de recevoir vos billets. Nous vous invitons à consulter notre page dédiée : Eurostar - Informations préalables sur les voyageurs .

TGV Lyria 

Deutsche bahn, italo et trenitalia, renfe et iryo, europe - autres transporteurs, cd, cfl, dsb, ns et ns international, sncb, sbb/cff, westbahn.

Certains billets, tels que les billets Standard ÖBB, doivent être générés après l'achat pour que vous y ayez accès. Vous pouvez activer ces billets en utilisant le bouton « Générer un billet » dans l'e-mail de confirmation. Alternativement, vous pouvez également générer ces billets depuis votre compte Trainline sous « Mes réservations » et cliquer sur « Générer un billet ». Les tickets ÖBB ne peuvent plus être annulés une fois qu'ils ont été générés.

Royaume-Uni

• E-billets - Nous vous enverrons vos billets au format PDF par e-mail. Vous pouvez les afficher sur votre téléphone, les télécharger dans l'app ou les imprimer au format A4.
• Mobile Tickets - Les Mobile Tickets sont disponibles immédiatement dans l'application. Vous devez les activer avant de voyager.
• Billets « Print-Your-Own »  - Nous vous enverrons un lien vers votre billet par e-mail afin que vous puissiez l'imprimer vous-même.
• Borne libre-service  - Vous pouvez retirer votre billet sur plus de 1,700 bornes au Royaume-Uni après un délai de 15 minutes suivant la réservation.
• Courrier non prioritaire - Vos billets seront postés dans les 24 heures. Cette option n'est possible que si vous disposez d'un délai d'au moins une semaine entre l'achat et la date du voyage. Disponible uniquement au Royaume-Uni.
• Courrier prioritaire (jour suivant) - Si vous réservez avant 15 h, vous recevrez vos billets avant 13 h le jour ouvré suivant, à l'exception des jours fériés. Si vous réservez le week-end, vos billets vous parviendront au plus tard le mardi 13 h. Disponible uniquement au Royaume-Uni, en fonction des codes postaux.

Si vous n'avez pas reçu votre billet par e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam. Si vous ne trouvez toujours pas vos billets, veuillez nous contacter .

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L’équipe d’ eDreams a le plaisir de vous présenter sa nouvelle fonctionnalité “Mes voyages” qui rendra votre réservation beaucoup plus simple qu’avant.

Vous souhaitez confirmer le statut de votre réservation ? Ou connaître les détails de votre franchise bagage ? C’est pourquoi nous avons créé “Mes voyages” . Vous pouvez à présent accéder à toutes les informations de votre réservation, n’importe où, n’importe quand.

Que retrouve-t-on dans “Mes voyages”?

Les utilisateurs eDreams auront accès à toutes les informations utiles, incluant:

• La confirmation de réservation ainsi que la référence de dossier
• Tous les détails des vols , et des horaires du voyage, tels que les informations sur les passagers et la franchise bagage
• Le code PNR : c’est le numéro dont vous avez besoin pour vous enregistrer en ligne et, ainsi, passez directement à la porte d’embarquement une fois à l’aéroport.

D’autres avantages d’être un utilisateur eDreams:

• Les informations sont déjà pré-remplies avant de procéder à l’achat d’un billet, ce qui rend plus rapide les étapes de réservation
• La réception en temps réel des informations de vos vols, si vous êtes enregistrés en tant qu’utilisateur eDreams dans l’application mobile
• L’utilisation de l’onglet “Voyageurs enregistrés” vous permettra de réserver encore plus rapidement les prochaines fois. Vous pouvez également ajouter vos amis ou les membres de votre famille avec qui vous voyagez souvent.

Comment accéder à “Mes voyages”?

Si vous êtes un utilisateur eDreams:

• Sur la page d’accueil de notre site Internet , cliquez sur “connectez-vous” en haut à droite de la page.
• Une fois connecté dans votre espace, cliquez sur l’onglet “Mes voyages”
• Tous vos voyages seront répertoriés et vous pourrez sélectionner celui dont vous voulez obtenir de plus amples informations.

Si vous n’être pas un utilisateur eDreams:

• Ne vous inquiétez pas!
• Créez-vous un compte en seulement 2 minutes, et vous retrouverez directement toutes les réservations associées à l’adresse e-mail rentrée lors de votre connexion à Mes voyages .

Enfin, n’oubliez pas que l’accès à Mes voyages  n’est autorisé qu’une fois enregistré en tant qu’utilisateur eDreams. Il est possible d’y accéder via divers supports: ordinateur, mobile, tablette.

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11 responses to “ Trouvez les détails de votre réservation dans “Mes voyages” ! ”

je vous demande pour ma reservation pour aller le 08-04-2018 de paris orly aoujda le soir vere 21;45 c/est acsepter oiu ounon

Merci de nous envoyer un message privé avec votre numéro de réservation sur Facebook : https://facebook.com/eDream … ou via ce formulaire : https://tinyurl.com/ka77d8u

Un agent vous informera du statut de votre réservation.

Bonjour, j’ai réservé plusieurs vols et ai obtenu les confirmations par mail mais toujours aucun billet électronique alors que le décollage est prévu pour dans 3 semaines… Comment obtenir les billets électroniques pour les imprimer et aller sereinement à l’aéroport ? Merci

Je vous invite à nous envoyer un message privé avec votre numéro de réservation sur Facebook, Twitter (@eDreams_FR) ou via ce formulaire : https://tinyurl.com/ka77d8u Un agent reviendra vers vous directement.

J’ai réservé deux vols pour deux personnes, pour Londres ce mardi 8 août et pour Manille en mars 2018. Je viens de constater que pour les deux vols, tant ma date de naissance que celle de mon accompagnateur sont incorrects (un jour de moins, soit le 4 juillet au lieu du 5 et le 9 mai au lieu du 10). Comment corriger cela, d’autant que l’erreur ne m’est pas imputable?

En outre, s’agissant de mon vol pour Londres ce 8 août, soit dans 3 jours, je n’ai toujours pas reçu mes billets… Qu’en est-il?

Merci pour votre réponse.

Je vous invite à contacter le service client par téléphone ( https://www.edreams.fr/service-client/ ) ou via message privé sur Twitter, un agent reviendra vers vous.

J’ai réservé pour mes parents un vol AR Lyon Singapour QLC8IS. Aller: Départ Lyon: 22/11/2017. Retour: Départ Singapour: 16/01/2018. Nous n’avons pas encore reçu les billets. Merci de nous les faire parvenir. Cordialement

Je vous invite à contacter notre service client en précisant leurs noms prénoms et numéro de réservation. Vous pouvez le faire par message privé sur Facebook ou Twitter ou au 01 70 36 03 04.

Bonjour, j’ai réservé un voyage aller retour Porto – Luxembourg pour le mois de Juin mais suite a un imprévu je dois annuler ma réservation, comment dois-je proceder ? merci

mes billets n’ont pas été émis, je suis gravement blessée et souhaiterais annuler ma réservation comment faire ?

Merci de nous contacter au 01 70 36 03 04, ou par message privé sur Facebook ou Twitter, en expliquant votre situation et précisant votre numéro de réservation. Très bon rétablissement !

Où puis-je trouver mon billet et quels documents dois-je emporter pour mon voyage ?

Votre confirmation de réservation et vos documents de voyage vous ont été envoyés par e-mail au moment de la réservation. Vous pouvez également les retrouver ici, via notre site Web. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre numéro de commande. En haut de la colonne de droite, vous trouverez « Imprimer ma confirmation », et plus bas, au milieu de la page, « Document de voyage ».

• Confirmation

Imprimez la confirmation et emportez-la avec vous, ainsi qu’un passeport en cours de validité. Si vous avez réservé un hôtel, le voucher figurera également dans la confirmation. Vous devrez le montrer lors de votre arrivée à l’hôtel.

• Documents de voyage

Imprimez le document de voyage et emportez-le avec vous, ainsi qu’un passeport en cours de validité. Le document de voyage comprend le numéro de réservation de la compagnie aérienne et votre numéro de billet.

Vous trouverez les informations de vol actualisées sur le site Web de la compagnie aérienne, sur www.checkmytrip.com ou sur  www.tripcase.com .Vous y trouverez également le numéro de billet et le numéro de réservation de la compagnie aérienne, réactualisé 24 heures après la réservation. En tant que client, il vous incombe de vérifier sur le site Web de la compagnie aérienne ou les sites Web indiqués plus haut que les horaires de vol sont à jour, pour l’aller comme pour le retour.

Votre Aide en ligne

Retrouver une commande

Voici tout ce dont vous avez besoin de savoir pour retrouver une commande:

• Rechercher ma commande

Liste des commandes

réservation pour une voiture

réservation pour un avion

réservation pour un train

réservation pour un hôtel

• Champ analytiques
• Historiques du voyage

  Rechercher ma commande

Tout d’abord, il faut cliquer sur « voyages » ce qui vous permettra d’avoir  un menu permettant de  sais i r  les caractéristiques de  votre voyage .  

Vous obtenez ainsi la page suivante :

La liste des voyages s’affiche ainsi :

Cette page propose les critères de recherche suivants :

• La référence ou nom du voyage : Il s’agit du code que TravelSolution a attribué à votre voyage
•  Demande de voyages : Vous pouvez préciser si votre voyage est online (réservation faite directement sur l’outil TravelSolution) ou offline (pour les réservations faites par téléphone ou en agence)
•  Nom du voyageur : Rentrer le nom (ou le prénom) de celui qui voyage
• Statut de voyage : Vous pouvez choisir parmi cette liste afin d’affiner votre recherche. Vous obtenez cette liste de choix en cliquant sur « statut de voyage ».

Si vous ne cochez rien, le site poursuivra sa recherche comme si vous aviez coché toutes les cases. Vous pouvez cocher une ou plusieurs cases.

–> Annulé : Le voyage n’est plus à jour. Il ne peut avoir lieu.

–> Confirmé : Le voyage a été validé et peut être réalisé.

–> Option : le dossier doit être confirmé avant une date précise sinon il sera annulé.

–> Nouveau : le voyage n’est pas encore réservé mais est dans le panier

–>Offline : Ce sont les dossiers qui sont traités en online mais modifiés en offline par l’agence.

–> Validation en attente : Le dossier est en attente de validation du Valideur.

–> Rejeter pour modification : Le voyage n’a pas été validée par le Valideur et des modifications sur la réservations s’imposent. Néanmoins, le voyage n’est pas annulé.

–> Refusé : Le dossier n’est pas validé par le Valideur.

• Type de voyage : Vous pouvez saisir la nature de votre voyage parmi les propositions suivantes :

On ne peut choisir qu’un seul des choix suivants :

  Mes réservations : les réservations que vous avez faites sur le site sans pour autant faire partie du voyage.

Autre réservations : Toutes les autres réservations faites par d’autres personnes.

Parmi les deux choix ci-dessus, on peut avoir plusieurs type de réservations :

Réservation en cours : La réservation du voyage est toujours en préparation.

Pour les voyages dont le statut est « réservation en cours » :

il n’est pas possible d’accéder au dossier car le chargé de voyage n’a pas encore fini de modifier le voyage et par conséquent il est le seul à pouvoir accéder à ce dossier. Lorsque le chargé de voyage aura terminé la modification le voyage sera mis à jour.

 Réservations passées : La date de fin du voyage est antérieur à la date du jour.

 Réservations à venir : La date de début du voyage est postérieure à la date du jour.

Approbations : uniquement accessible quand vous avez le statut de valideur (Délégations d’approbation)

Mes voyages : Les voyages dont vous faites partie en tant que voyageur.

Modèles de voyages :

Remarques : 

Lorsqu’on  sélectionne « A utre réservations  » ou « mes réservations », on obtient une nouvelle     case :    

Nouveau release (10/23) – Optimisation de la vue des voyages organisés

Ces changements ont été introduits pour améliorer la performance et maintenir une expérience utilisateur la plus fluide possible :

• Pour visualiser les voyages en vue « Chargé de voyages », il faudra sélectionner au moins un de ces filtres obligatoires : Code voyage, PNR, N° de confirmation ou Voyageur.
• Le champ « Company ou BU » ne sera plus visible. Le filtrage par « Nom de voyage » ne sera plus disponible.
• Le filtrage par nom de voyageur deviendra une entrée en « auto-complete » (= l’utilisateur exact sera choisi dans une liste de résultats suggérés).

  Lorsqu’on sélectionne « Modèles de voyages », on obtient :  

La case « Tous les segments » proposent un choix parmi : Train, Avion, Voiture, Hôtel.  

• Vous pouvez chercher rapidement un voyage dont la date est passée, en cours ou à venir en utilisant un des critères ci-dessous  

–> En cours : la date du jour est comprise entre la date de départ et la date d’arrivée  

–> A venir : la date du voyage est postérieure à la date du jour  

–> Passés : La date du voyage est antérieure à la date du jour   

–> Tous : L’ensemble des voyages réalisés par le site

• Enfin les trois derniers cadres sont destinés au tri :  

Vous pouvez trier les voyages en fonction : heure de départ (date de départ) ; nom de voyage ; date de création ( date de réservation).  

La petite flèche bleue en direction du bas à coté de « date de création » signifie que les voyages sont triés de la date la plus ancienne à la plus récente. Si vous voulez changer l’ordre d’apparition, vous avez juste à appuyer sur la flèche bleue.  

Pour « nom de voyage », les voyages vont être classés par ordre alphabétique en fonction du nom du voyage.  

Pour « Heure de départ », les voyages seront classés de la plus ancienne date de départ à la plus récente.  

Si malgré cela vous ne trouvez pas votre commande plusieurs choix s’offrent à vous :

• Affiner les recherches

 En cliquant sur « plus de filtres » (tout à droite), on obtient :

Vous n’avez pas besoin de complété tous les champs.

• Départ/destination : saisir la ville de départ ou d’arrivée du voyage
• Type de prestation : Indiquer s’il s’agit d’une réservation de train, de voiture, d’hôtel ou d’avion. On peut saisir un ou deux choix (ex : une réservation avion et hôtel).
• Référence de réservation :  Indiquer la référence du fournisseur. (Il s’agit du code qui est écrit à coté de « PNR réservation » lorsque vous entrez dans les détails d’une commande). Il est précisé dans les commandes qui porte le statut de confirmé.
• Date de début du voyage : Indiquer la  date du début de votre voyage.

  2. Regarder la liste complète des commandes

En cliquant sur « afficher plus » qui se trouve tout en bas de la page on peut voir la liste des commandes.

      3. Revoir les paramètres saisis

Veillez à ce que les informations saisies ne soient pas trop restrictives ou au contraire trop vagues sous peine d’avoir une liste de commande très longue.   

Une fois le voyage trouvé, on obtient  la liste  suivante   :    

De gauche à droite, on peut retrouver les informations suivantes:   

1 /  L e statut du voyage (les valeurs possibles sont : NOUVEAU, CONFIRME,  OPTION,  REFUSE, ANNULE, OFFLINE, VALIDATION EN ATTENTE, REJETER POUR MODIFIER)  

2/  3 informations : La référence du voyage, l a  date du  départ  du  voyage, l e  voyageur

3/: Le genre de réservation :  Avion, train, voiture, hôtel.  Le petit logo vert représente la conformité à la politique voyage.

4/ Le prix total TTC de la réservation  

• Pour obtenir plus d’information sur la prestation réservée cliquez dans « Détails » :

  Détails de ma commande

En fonction du type de voyage (s’il s’agit d’une réservation par train, avion, voiture ou hôtel), le détail d’un voyage est présenté différemment.   

On a donc :

Dans la partie bleue tout en haut, on a trois thèmes : Détails du voyage ; Champs analytiques ; Historiques de voyages.  

La partie en gris rapporte les informations essentielles du voyage (le code voyage ou la référence, le nom du voyage et le prix).

En rentrant dans les détails :   

Sur cette image, on peut apercevoir les informations suivantes :   

La marque de la voiture.   

Le loueur de la voiture.  

Le prix par jour.  

L’heure, la date et le lieu à laquelle on prend la voiture/ l’heure, la date et le lieu à laquelle on la rend.   

+/- Permet  de  montre r  ce que la  réservation comprend ou ne comprend    pas  

 C o rrespond   a u détail de la voiture  :  

De gauche à droite on a :

N/A : type de véhicule   

N/A : moteur du véhicule     

Manuelle :  transmission  

air conditionné   

conformité à la politique voyage    

annulation  

A droite des informations sur la voiture on a :  

De haut en bas   

Le statut de voyage (NOUVEAU, CONFIRME, EN ATTENTE …)  et le prix TTC global de la réservation voiture.  

Les conditions d’échanges et de remboursements de la réservation. On obtient, par exemple, en cliquant dessus :

La conformité à la politique voyage.   

Un indicateur de tarif moins cher : ce montant correspond à la différence entre le montant de la prestation réservée et le montant minimum proposé lors de la recherche de ce même voyage.  

Un indicateur de tarif moins cher dans la classe de transport : ce montant correspond à la différence entre le montant de la prestation réservée et le montant minimum proposé lors de la recherche de ce même voyage sur la même classe de transport ( compact, économique, premium…).  

Bouton modifier : La possibilité de modifier le panier tant qu’il n’est pas confirmé   

Bouton supprimer : La possibilité d’annuler la prestation.  

Permet  d’ajouter une réservation de train, d’avion, d’hôtel, ou de voiture EN PLUS de la réservation du véhicule que vous avez faites.  

Comme pour la voiture, les images vont différer au niveau des vignettes : en effet, cette fois-ci, les vignettes possèdent quatre onglet (les deux vignettes possèdent exactement les mêmes onglets avec le même contenu)   

Dans la première vignette (1 er  onglet), on a :  

La classe  

Date lieu du départ et arrivé   

La sélection du type de siège : ici, on n’a pas le choix du siège sur ce vol mais il peut arriver d’avoir le choix sur d’autre vols.  

Des informations sur les bagages : ici, les bagages en cabine sont gratuits et parmi les bagages inclus il n’y a aucun pc.  

La consommation de CO 2  du trajet  

La validité d’un E-billet  

Le nom de la compagnie aérienne Low cost  

Les conditions tarifaires   

Le sponsor des billets d’avion   

A côté des vignettes on a :   

La vignette se présente de la même manière que pour une réservation de voiture ou de train avec :  

Le statut du voyage   

Le prix de la prestation   

Les conditions tarifaires   

La conformité à la politique voyage  

Les indicateurs de tarif   

La possibilité de modifier ou de supprimer le voyage (ou la prestation)  

on obtient 2 vignettes : une pour l’aller une autre pour le retour   

Les deux se présentent sous la forme : (de haut à en bas)  

Durée de voyage  

Date et lieu du départ et date et heure de l’arrivée   

La date de péremption   

La vignette pour un train ne possède pas les mêmes caractéristiques que la vignette d’une voiture.

Le nom de la voiture (ou du wagon) et le numéro du siège avec quelques précisions de ce dernier  

On a  l’onglet info utile :  

Défense de fumer   

Accessible aux handicapés   

E-billet valables   

La consommation de CO 2    

La conformité à la politique voyage   

Les conditions d’annulation   

Lorsqu’on  sélectionne « les conditions d’annulation » on a :  

Ces conditions sont propres au voyage. Ils peuvent différer selon les différents voyages !!   

A côté des vignettes, on obtient :    

Le prix du train

La conformité à la politique Voyage  

Le type de billet   

Les différentes places que le voyageur occupera pendant son trajet   

Tout en haut, on a :  

Le code voyage   

La date et lieu du départ  

Le prix TTC total  

Le nom du voyageur principal  

Il y a 4 onglets.

le nom de l’hôtel  

La note sur cinq étoiles de l’hôtel  

La date et lieu d’arrivée   

La date et lieu de départ   

Le numéro pour contacter l’hôtel

Dans le 2i me  onglet on a la description de l’hôtel.  

Dans le 3 ème  onglet on a les localisations à proximité de l’hôtel  

  Enfin dans le 4 ème  onglet, on a :

De gauche à droite on a les informations suivantes :  

La disponibilité de l’hôtel (si le sigle est en noir –> toujours ouvert)  

L’hôtel est équipé du wifi sans fil   

Les hôtels sont à accessible aux personnes à mobilité réduite  

Des salles réunions sont disponibles dans l’hôtel  

L’hôtel est équipé d’un parking  

L’hôtel possède un coffre  

L’hôtel est équipé d’une salle de remise en forme   

L’hôtel est équipé d’un restaurant  

L’hôtel peut appeler une navette aéroport pour le besoin d’un

L’hôtel est économique   

L’hôtel est conforme à la politique voyage   

Les conditions tarifaires de l’hôtel   

A côté de la vignette, on a les informations suivantes :  

On peut apercevoir :   

Le prix de l’hôtel   

L’étape de la réservation (si la demande est en attente, acceptée, refusée)  

Les conditions tarifaires  

La conformité à la politique de voyage  

Le type de chambre   

Le plan repas   

Bouton annuler : permet la suppression de la prestation   

Bouton obtenir la confirmation : donne l’accès à un fichier .pdf  qui témoigne de la confirmation du valideur.   

  Champ analytique

Le champ analytique est le même pour n’importe quel type de réservation. Ce sont les mêmes paramètres qui s’affichent.

Cela se présente sous la forme suivante :

On a l’apparition d’un nouveau cadre :

• Code project : on choisit un numéro de projet.
• Reason :   compléter la raison du voyage
•  MATRICULE : la matricule du voyageur qui apparait directement sur le champ et que l’on ne peut pas modifier.  
• Choisir un valideur (level 1) : C’est directement Valideur VALIDEUR. On ne peut pas le changer.  

Les vignettes (trains, avions, voiture et hôtel) sont exactement les mêmes que la partie « détails de voyage ».   

O n a à côté de la vignette :  

Type de paiement

Compte de la société : c’est l’agence qui prend en charge les frais.   

Facturation agence : c’est le voyageur qui paye au moment de récupérer le véhicule.  

• Carte de fidélité de location de voitures : il est préalablement inscrit sur le champ. On ne peut pas le changer.  
• Carte de fidélité de compagnie aérienne : « aucun » est lui aussi préalablement inscrit sur le champ. Il ne peut être modifié.   

  Historique du voyage

Le nom du voyageur   

L’étape où la réservation en est    

La date de départ du voyage   

Le bouton « Ajouter plus » permet  de réserver d’autre billet de train, d’hôtel, d’avion EN PLUS de la réservation actuelle.