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«Viajar con esta agencia fue una experiencia grata. Permitieron disfrutar un gran viaje y me ayudaron en toda la gestión de mi luna de miel. Cumplieron con lo prometido y fueron puntuales en las fechas y horarios. Recomendados para tours Colombia»

Juliana Polo Moreno

Henry forero - ciudad de méxico.

«Estuve en un viaje de varios días en eje cafetero y luego Cartagena de Indias  (recominedo el Castillo san Felipe ), todo estuvo muy bien, los horarios de las salidas, los hoteles muy bien y se cumplió el itinerario tal cual se especificó, la asesora estuvo pendiente todo el tiempo, lo único con lo que tuvimos inconvenientes fue que en Cartagena al llegar al aeropuerto y para el tour que venía incluido (eran de la misma empresa) nos presentaron demoras en la recogida y en el aeropuerto nos tocó coger Uber porque no llegaron por nosotros, de resto todo perfecto.sed odio. «

«Viaje a los nevados del ruiz y santa Isabel. El hotel un lugar cómodo y agradable, los guías muy pendientes, tienen buen conocimiento de la zona, el recorrido agradable, la comida en restaurantes de la zona, comida deliciosa. Acompañamiento todo el tiempo brindado información desde la agencia. Recomendados 👌🏻 «

David Vallejo Morales

«Muchísimas gracias…. Mi familia la paso súper feliz nos encantó el museo del oro… gran compromiso con todo!!! «

Julie Ojeda

Destinos más populares, esta sección cambia constantemente y podrás encontrar aquí los planes destacados para cada temporada del año, ven y encontremos juntos tu próximo destino. tours colombia, cartagena de indias.

3 noches 4 días

Plan de Paso por Santander

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Eje Cafetero

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Nuestros Travel Planners están listos para ayudarte a planificar tu viaje a Colombia . Con su experiencia y conocimiento local, te guiarán en el proceso de armado de tu plan ideal, desde la selección de destinos hasta la reserva de actividades y alojamiento. Además, ofrecemos contenido de calidad sobre los diferentes destinos de Colombia en nuestra Guía de Viajes, para que puedas conocer más sobre tu próximo destino antes de viajar.

Colombia es un país lleno de belleza natural y diversidad cultural, y tenemos planes multidestino ideales para ti, desde el Eje Cafetero, Bogotá,  hasta el Amazonas, pasando por Medellín, la ciudad innovadora. Descubre la belleza de la naturaleza en los Parques Nacionales, conoce las tradiciones de los indígenas y disfruta de la rica gastronomía colombiana. No esperes más, arma tu plan y comienza a vivir la experiencia de viajar a Colombia.

Además de ofrecerte un servicio de planificación de viajes de calidad , en ColombiaTours.Travel también nos preocupamos por la sostenibilidad y la privacidad de nuestros clientes. Nuestras políticas de sostenibilidad, privacidad y cancelación están disponibles en nuestro sitio web para que puedas conocerlas antes de armar tu plan. También contamos con protocolos de bioseguridad para garantizar la seguridad de nuestros clientes durante su viaje.

El Eje Cafetero es uno de los destinos más populares de Colombia. Conocido por sus impresionantes paisajes de montañas verdes y sus fincas de café, es un lugar perfecto para disfrutar de la naturaleza y aprender sobre la historia y la cultura del café en Colombia. Ofrecemos planes específicos para el Eje Cafetero, incluyendo visitas a fincas de café y paseos por las montañas.

Medellín es otro destino popular en Colombia, conocida como la ciudad de la eterna primavera . Con su clima cálido y su ambiente cosmopolita, es un lugar perfecto para disfrutar de la vida urbana. Ofrecemos planes personalizados para Medellín, incluyendo visitas a museos y parques, así como excursiones a los alrededores de la ciudad. Donde podrás descubrir la fascinante Piedra del Peñol , una enorme formación rocosa que se alza majestuosamente sobre el embalse de Guatapé , brindándote una vista panorámica impresionante que te dejará sin aliento. Además, te invitamos a explorar la vibrante Comuna 13 , un barrio transformado por el arte urbano, cuyos coloridos grafitis cuentan historias de resiliencia y esperanza. Sumérgete en la energía única de esta ciudad y déjate cautivar por su encanto inigualable. No pierdas la oportunidad de descubrir los secretos y tesoros que Medellín tiene reservados para ti.

Bogotá , la vibrante capital de Colombia, te aguardan tesoros inigualables. Descubre la magia ancestral en el Museo del Oro , donde centelleantes piezas te sumergirán en la grandeza de las civilizaciones precolombinas. Contempla la imponente Plaza de Bolívar , corazón histórico de la ciudad, donde la arquitectura colonial se entrelaza con la vitalidad de sus habitantes. Y no puedes perderte el imponente Capitolio Nacional , símbolo de la democracia y testigo de la historia del país.

Cartagena , podrás disfrutar de su Centro Histórico , pasear por la Plaza de Bolívar, visitar el Fuerte de San Fernando y San José de Boca chica y descubrir el encanto del Castillo de San Felipe . Sus muros guardan secretos de antaño que te transportarán a tiempos pasados. Este lugar es catalogada como uno de los mejores destinos para pasar tu luna de miel, te invita a vivir momentos inolvidables en un entorno romántico y encantador.

Además de estos destinos populares, también ofrecemos planes y guías turísticas para otros destinos en Colombia, como el Amazonas, Santander, La Guajira, y Caño Cristales. También tenemos promociones especiales y opciones de pago seguras. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o necesidad especial para tu viaje. Estamos aquí para ayudarte a planear el viaje de tus sueños a Colombia.

En solo 7 días o más, adéntrate en un mundo de maravillas que se despliega en cada rincón de este país mágico. El Museo del Oro, los encantadores Centros Históricos, la imponente Plaza de Bolívar, el majestuoso Castillo de San Felipe, la icónica Piedra del Peñol, la vibrante Comuna 13 y muchos otros lugares más te aguardan para brindarte una experiencia única en tu viaje. La vista panorámicas que contemplarás de cada lugar quedará grabada en tu memoria para siempre.

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Explora Colombia con las 10 Mejores Agencias de Viajes Colombianas

Bienvenido a nuestro blog dedicado a explorar las maravillas de Colombia a través de las experiencias únicas que ofrecen las 10 mejores agencias de viajes de Colombia. Desde las playas caribeñas hasta los picos de los Andes, estas agencias te guiarán en un viaje inolvidable, revelando los tesoros culturales, la diversidad natural y la hospitalidad única que caracteriza a Colombia. Únete a nosotros mientras descubrimos las opciones de viaje más emocionantes y personalizadas que estas agencias tienen para ofrecer, sumergiéndonos en la riqueza de este destino cautivador. ¡Prepárate para una travesía llena de descubrimientos!

Conoce las 10 agencias de viajes de colombia que te brindarán la mejor experiencia en cada viaje

1. puntoservis.

Empezamos este top 10 de las agencias de viajes colombianas, con PuntoServis. Tu aliada para programar las mejores vacaciones de tu vida.

Con PuntoServis recibirás asesoría personalizada para que sepas cuál es la mejor temporada para viajar según tu lugar de destino, acompañamiento para desarrollar los itinerarios de acuerdo a tus presupuestos y preferencias, así como precios competitivos para que nada te detenga.

Podrás disfrutar de múltiples destinos nacionales, internacionales, cruceros, pasadías, tiquetes aéreos y terrestres, asimismo, tendrás la posibilidad de hospedarte en hoteles de lujo o en apartamentos vacacionales para que vivas una experiencia llena de comodidad y confort. ¡No esperes más! lugares maravillosos como París, Balí, Nueva York y Cancún te están esperando con los brazos abiertos. 

2.ColombiaTours.Travel

Continuamos nuestra lista de agencias de viajes colombianas con una que se ha destacado por usar la inteligencia artificial a su favor para brindarle una experiencia excepcional a sus usuarios. 

Con ColombiaTours.Travel podrás planear cada detalle de tu viaje, desde vuelos y hospedajes, hasta actividades turísticas adaptadas a tus necesidades, preferencias y presupuestos.

Podrás encontrar tours increíbles a Medellín, Santa Marta, Eje Cafetero, Cartagena, Bogotá, La Guajira y muchos destinos más. 

3. Agencia de Viajes Éxito

¿Tienes planeado ir a Cancún o Punta Cana?, entonces la agencia de viajes del grupo Éxito se presenta como una excelente alternativa para ti. Tiene diversos métodos de pago, podrás pagar tu viaje hasta en 48 cuotas y acceder a múltiples ofertas como el famoso 2×1. Además, podrás planear un mega crucero para que recorras las Bahamas, el Caribe Occidental, Caribe Oriental y Europa Mediterráneo. 

Sin duda, esta es una de las agencias de viaje colombianas que te brindará destinos increíbles con los mejores precios del mercado. 

4.Aventure Colombia

Si tu meta es conocer nuestra bella Colombia, entonces te tenemos una de las agencias de viajes colombianas más destacas del mercado. En esta agencia encontrarás profesionales expertos que te llevarán a los rincones más hermosos de nuestro país. Además, si quieres cuidar el medio ambiente con tus acciones, en Aventure Colombia podrás aportar tu granito de arena, pues con cada persona que tome sus paquetes, plantan un árbol. 

5. Colombia en Tour

En el lugar número 5 de las agencias de viajes colombianas más cotizadas, encontramos a Colombia en Tour. Una agencia que te brindará experiencias inolvidables de lujo por rincones inimaginables del territorio nacional. Con ellos podrás adquirir diferentes paquetes de autor para que vivas unas vacaciones a otro nivel:

• Colombia Historia y Playa (6 días)
• Colombia Andes y Mar (6 días)
• Colombia Clásica (9 días)
• Corazón Cafetero (10 días)
• Matices de Colombia (10 días)
• Colombia Mágica (11 días)

6. Decameron

Continuamos nuestro viaje conociendo las mejores agencias de viajes colombianas, presentándote a Decameron. Una agencia con amplia trayectoria que no solo ofrece planes convencionales para disfrutar con familia, amigos o pareja, sino que también podrás encontrar planes exclusivos para celebrar bodas o cualquier festejo corporativo. 

Con ellos conocerás hermosos lugares de nuestro país como Santa Marta, Cartagena, San Andrés, Eje Cafetero y Amazonas, además, podrás disfrutar de otros destinos turísticos como Ecuador, Perú, Haití, El Salvador y Panamá.

7. On Vacation

Sin duda, una de las agencias de viajes colombianas más conocidas y seguras, es On Vacation. Con ellos podrás tener la tranquilidad de que te cumplirán todo lo que te prometen en sus diferentes planes, por lo que cada peso que inviertas en tus viajes con esta agencia valdrá completamente la pena. 

Te ayudarán con tus reservaciones de hotel, actividades turísticas y por supuesto, con tus tiquetes aéreos, para que tu única preocupación sea disfrutar cada segundo de tus vacaciones. 

Encontrarás destinos nacionales como Amazonas, Girardot, Santa Marta, San Andrés, Cartagena, La Guajira y Eje Cafetero. Por otro lado, en cuanto destinos internacionales, podrás visitar Cancún, Panamá, Punta Cana, Cuba y Europa. 

8. Colombia Travel Operator

No podemos dejar a un lado a las agencias de viajes colombianas más recientes en el mercado, pues a pesar de contar con menos años de ejecución, son completamente profesionales y pueden brindarte experiencias 100% satisfactorias e inolvidables. 

Este es el caso de Colombia Travel Operator, una agencia fundada en 2009 que tiene como objetivo mostrar en cada plan, la riqueza natural e histórica del país. Podrás encontrar tours diarios o de varios días, todo dependerá de la experiencia que quieras vivir. 

Disfrutarás de los mejores atractivos turísticos de Bogotá, Medellín, Caño Cristales, Cartagena y Eje Cafetero. ¡Descubre todas las aventuras que podrás vivir con Colombia Travel Operator!

9. Viajes Geotours

¿Estás preparado para conocer el mundo? Entonces Viajes Geotours será la agencia perfecta para ti. Con ella podrás encontrar increíbles planes a lugares mágicos como Estambul, Perú, Turquía, Egipto, Europa, Dubai, Tailandia y muchos más.

Esta es sin duda la agencia que lo tiene todo, además, podrás preparar tu viaje desde ya para que disfrutes de unas increíbles vacaciones en el 2024, pues ya está disponible todo su portafolio para que elijas el destino que más te guste.

10. Despegar.com

Unas de las agencias de viajes colombianas que está de moda es Despegar.com y no solo porque la imagen de su marca es Manuel Turizo, sino porque ofrece increíbles comodidades que harán de tu viaje, la mejor experiencia que hayas vivido.

Con esta agencia tendrás la oportunidad de comprar tiquetes aéreos al mejor precio, alquilar carros para tener la libertad de ir a cualquier lugar durante tus viajes, traslados privados y compartidos, paquetes turísticos con múltiples actividades para todos los gustos y mucho más. 

Tienen convenios con prestigiosas aerolíneas como Avianca, Latam, American Airlines y Air France. Asimismo, podrás conocer hermosos sitios turísticos como Villeta, Valledupar, Coveñas, Guatapé, Cartagena, Santa Marta, Acapulco, Playa del Carmen y muchos más. 

En conclusión, las 10 mejores agencias de viajes de Colombia no solo son expertas en llevarnos a destinos impresionantes, sino que también son arquitectas de experiencias inolvidables. Desde la comodidad de sus servicios hasta la amplitud de sus planes, estas agencias te invitan a explorar Colombia de una manera única. 

Ya sea navegando por aguas cristalinas, aventurándote en las selvas tropicales o sumergiéndote en la riqueza cultural de las ciudades, estas agencias ofrecen mucho más que simples destinos: te dan la oportunidad de vivir momentos que perdurarán en tus recuerdos para siempre. Así que, ¿qué estás esperando? Deja que estas agencias transformen tus sueños de viaje en una realidad llena de color, sabor y aventura en el vibrante lienzo de Colombia. ¡Tu próxima gran aventura te espera con los brazos abiertos!

Recuerda que en PuntoServis encontrarás a tu agencia de viajes perfecta para que tus próximas vacaciones sean una aventura completa que disfrutarás de principio a fin. ¡Entra a nuestra página web y conoce todos los servicios que tenemos para ti con nuestra agencia de viajes !

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Las mejores agencias de viaje en Colombia

No te quedes con la duda

En este artículo, nos sumergiremos en el mundo del turismo para descubrir las 10 mejores agencias de viajes en Colombia que han ganado su lugar en la cima. Aquí encontrarás nombres de agencias de viajes que no son solo intermediarios que organizan viajes; son arquitectos de aventuras, expertos en crear experiencias que van más allá de las expectativas. Desde excursiones a lugares emblemáticos hasta escapadas fuera de lo común, estas agencias han ganado renombre por su dedicación, profesionalismo y pasión por hacer que cada viaje sea inolvidable. Acompáñanos mientras exploramos las ofertas exclusivas, los destinos emocionantes y los servicios personalizados que estas agencias de turismo en Colombia tienen para ofrecer. Prepárate para inspirarte y planificar tu próxima escapada, sabiendo que estás confiando en lo mejor en la industria del turismo de Colombia.

Experiencia: Aviatur fue fundada en 1962, por lo que tiene más de 60 años de experiencia en el mercado. Es la agencia de viajes más grande de Colombia y cuenta con una amplia red de oficinas en todo el país, por lo cual es considerada entre las mejores agencias de viajes en Colombia.

Oferta: ¿Qué ofrece Aviatur? Bueno, la agencia Aviatur proporciona paquetes turísticos cuidadosamente diseñados que abarcan desde aventuras en la naturaleza hasta escapadas de lujo y experiencias culturales auténticas. Además de sus paquetes turísticos, Aviatur también ofrece servicios de reserva de vuelos, hoteles, cruceros y alquiler de autos, esto está potenciado por su colaboración con proveedores de renombre garantiza una variedad inigualable de opciones para satisfacer todos los gustos y presupuestos.

Atención al cliente: Además de su compromiso con la satisfacción del cliente, Aviatur también se destaca por su innovación tecnológica. Su plataforma en línea y su aplicación móvil proporcionan a los viajeros herramientas fáciles de usar para explorar opciones, realizar reservas y acceder a información relevante, lo que mejora significativamente la experiencia del usuario. Puedes visitar su web aqu í .

Experiencia: Despegar fue fundada en 2001, por lo que tiene más de 20 años de experiencia en el mercado. Es una agencia de viajes online que ofrece una amplia gama de servicios, incluyendo paquetes vacacionales, vuelos, hoteles, etc., a destinos nacionales e internacionales.

Oferta: La oferta de Despegar Colombia es diversa y completa. Desde vuelos, hoteles y paquetes vacacionales hasta alquiler de autos y actividades turísticas, el sitio web proporciona una amplia gama de opciones para satisfacer las preferencias de todos los viajeros. Su plataforma fácil de usar permite a los clientes comparar precios, leer reseñas y personalizar sus experiencias de viaje de acuerdo con su presupuesto y gustos. Además, Despegar también ofrece ofertas exclusivas y descuentos especiales, lo que añade un valor adicional a las experiencias de viaje.

Atención al cliente: Además de su plataforma en línea, Despegar Colombia es una de las agencias de turismo que también cuenta con una aplicación móvil fácil de usar, lo que permite a los viajeros acceder a sus servicios en cualquier momento y desde cualquier lugar, mejorando así la experiencia del usuario y proporcionando conveniencia adicional a los clientes. Puedes visitar su web aquí .

Viajes Éxito

Experiencia: Viajes Éxito, una división del grupo Éxito, uno de los mayores conglomerados empresariales en Colombia, se destaca por su experiencia consolidada en la industria del turismo y por ello ocupa un buen lugar en este top de las mejores agencias de viajes en Colombia. Con años de trayectoria, la agencia ha perfeccionado su conocimiento del mercado y ha ganado la confianza de los viajeros colombianos. Esta experiencia se traduce en un profundo entendimiento de las necesidades y expectativas de los clientes, permitiendo a Viajes Éxito ofrecer servicios turísticos de alta calidad y adaptados a diversas preferencias.

Oferta: La agencia se enorgullece de su variada y completa gama de ofertas turísticas. Desde paquetes vacacionales tanto a destinos nacionales como internacionales, hasta emocionantes cruceros, tours de aventura y lujosas escapadas, Viajes Éxito satisface las preferencias de cualquier tipo de viajero. Su diversidad de opciones permite a los clientes elegir entre inmersiones culturales, relajantes días en la playa, intrépidas expediciones o románticas escapadas. Además de esta diversidad, la agencia también facilita la reserva de vuelos, hoteles y alquiler de autos, ofreciendo un enfoque integral para cubrir todas las necesidades de viaje. Esta capacidad para proporcionar soluciones integrales garantiza a los clientes una experiencia de viaje sin complicaciones y totalmente adaptada a sus deseos y expectativas.

Atención al cliente: Su equipo de agentes de viajes altamente capacitados está disponible para asesorar y ayudar en la planificación de cada detalle del viaje. La atención personalizada, la rapidez en la respuesta y la disposición para resolver cualquier problema son características que distinguen a Viajes Éxito en términos de atención al cliente. Además, la agencia valora los comentarios de los clientes para mejorar continuamente sus servicios y garantizar la satisfacción total de sus clientes. Puedes visitar su web aquí .

Viajes Falabella

Experiencia: Viajes Falabella fue fundada en 2012, por lo que tiene más de 10 años de experiencia en el mercado. Es la agencia de viajes de la cadena de tiendas departamentales Falabella. Su experiencia se refleja en la calidad de los servicios que ofrecen, desde la planificación de itinerarios complejos hasta la organización de escapadas de fin de semana, asegurando que cada viaje sea una experiencia inolvidable.

Oferta: La oferta de Viajes Falabella es versátil y adaptada a una variedad de preferencias y presupuestos. Desde paquetes turísticos completos hasta reservas individuales de vuelos, hoteles y actividades, la agencia ofrece una amplia gama de opciones para satisfacer las necesidades de todos los viajeros. Además de sus servicios estándar, Viajes Falabella también presenta ofertas exclusivas, promociones especiales y descuentos periódicos, brindando a los clientes la oportunidad de aprovechar al máximo su presupuesto de viaje.

Atención al cliente: La atención personalizada, la respuesta rápida a las consultas y la disposición para resolver problemas son características distintivas del servicio al cliente de Viajes Falabella. Puedes visitar su web aquí .

Experiencia: Decameron es una cadena hotelera colombiana con más de 40 años de experiencia en la industria de viajes. La cadena cuenta con hoteles y resorts en Colombia, Panamá, México, Jamaica, El Salvador y Costa Rica. Los hoteles Decameron ofrecen una experiencia todo incluido que incluye alojamiento, comidas, bebidas, entretenimiento y actividades. Los hoteles están ubicados en destinos turísticos populares, como la costa caribeña de Colombia y México. La cadena ha recibido numerosos premios y reconocimientos, entre ellos el premio «Mejor Cadena Hotelera de América Latina» otorgado por World Travel Awards.

Oferta: Decameron ofrece una amplia gama de productos y servicios turísticos, incluidos: Hoteles y resorts todo incluido, Paquetes turísticos, Vuelos, Alquiler de coches, Excursiones. Los hoteles Decameron ofrecen una variedad de opciones de alojamiento, desde habitaciones estándar hasta suites de lujo. Los hoteles también cuentan con una variedad de restaurantes, bares, piscinas, gimnasios y otros servicios. Los paquetes turísticos de Decameron incluyen vuelos, alojamiento, comidas y actividades. Los paquetes están disponibles para una variedad de destinos y presupuestos, lo cual le da destacada en este listado de mejores agencias de viajes en Colombia .

Atención al cliente: Decameron ofrece una atención al cliente personalizada y eficiente. Los clientes pueden ponerse en contacto con la cadena a través de su sitio web, teléfono o correo electrónico. El sitio web de Decameron ofrece una herramienta de reserva en línea que permite a los clientes reservar sus vacaciones con facilidad. La cadena también ofrece un servicio de atención al cliente telefónico que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puedes visitar su web aquí .

Colombia Eco Travel

Experiencia: Colombia Eco Travel se destaca como líder en el turismo sostenible en Colombia. Con años de experiencia, la agencia ha sido pionera en la promoción de prácticas turísticas responsables que conservan el entorno natural y apoyan a las comunidades locales. Su equipo está compuesto por expertos en ecoturismo y conservación que diseñan itinerarios que permiten a los viajeros explorar la belleza natural de Colombia mientras contribuyen positivamente al medio ambiente y a las comunidades que visitan.

Oferta: La oferta de Colombia Eco Travel va más allá de los destinos turísticos convencionales. La agencia se especializa en ofrecer aventuras auténticas que permiten a los viajeros sumergirse en la riqueza cultural y natural de Colombia. Desde expediciones en la selva amazónica hasta caminatas en los Andes y experiencias de observación de aves en los páramos, Colombia Eco Travel ofrece una variedad de opciones para los amantes de la naturaleza y las aventuras. Además, la agencia organiza tours especializados que destacan la biodiversidad única de Colombia y permiten a los viajeros conectarse profundamente con la flora y fauna del país.

Atención al cliente: La atención al cliente en Colombia Eco Travel es personalizada y centrada en las necesidades individuales de cada viajero. Los expertos en turismo de la agencia trabajan estrechamente con los clientes para entender sus intereses y preferencias, creando itinerarios a medida que cumplen con sus expectativas y deseos. Puedes visitar su web aquí .

Colombia Tours

Experiencia: La agencia fue fundada en 2017 y desde entonces ha atendido a más de 10.000 viajeros. Además, cuenta con excelentes calificaciones y comentarios de sus clientes en plataformas como Google, Facebook y TripAdvisor.

Oferta: La agencia se destaca por su red de expertos locales, conocidos como Travel Planners, quienes guían a los viajeros en la creación de su plan ideal. Además, cuentan con una plataforma tecnológica especializada que facilita la gestión simultánea de múltiples operadores turísticos en todo el país. Esta herramienta permite construir solicitudes de viaje complejas, generar cotizaciones en línea de forma automatizada y asegurar la alta calidad y satisfacción de los servicios. Además de estas ventajas, la agencia ofrece una amplia gama de paquetes turísticos a diversos destinos colombianos, como Bogotá, Cartagena, Eje Cafetero, Medellín y Santa Marta. Para aquellos que buscan experiencias más personalizadas, la agencia también brinda la opción de tours personalizados utilizando inteligencia artificial. Esta innovación permite a los viajeros crear itinerarios a medida en cuestión de minutos, garantizando así una experiencia adaptada a sus necesidades y preferencias, propio de una de las mejores agencias de viajes en Colombia .

Atención al cliente: Colombia Tours ofrece un servicio personalizado y profesional, con un equipo humano dispuesto a resolver cualquier duda o inconveniente. La agencia se comunica con los viajeros por diferentes medios, como teléfono, correo electrónico, chat en línea y redes sociales. Además, ofrece acompañamiento antes, durante y después del viaje.

Experiencia: Living Col es una agencia de viajes online en Colombia que ofrece una selección de planes turísticos a diferentes destinos del país. Fue fundada en 2015 y desde entonces ha atendido a más de 5.000 viajeros. Está certificada en calidad y sostenibilidad turística.

Oferta: Living Col ofrece paquetes turísticos para diferentes tipos de viajeros, incluyendo escapadas a la playa, aventuras en la naturaleza, experiencias culturales y gastronómicas, y turismo en el Tolima. También ofrece tours personalizados con inteligencia artificial y reservas y pagos en línea.

Atención al cliente: Living Col ofrece un servicio personalizado y profesional, con un equipo humano dispuesto a resolver cualquier duda o inconveniente. La agencia se comunica con los viajeros por diferentes medios, como teléfono, correo electrónico, chat en línea y redes sociales. Además, ofrece acompañamiento antes, durante y después del viaje. Puedes visitar su web aquí .

Agencia OIT

Experiencia: La Agencia OIT es una agencia de viajes con más de 20 años de experiencia en el mercado internacional y a nivel nacional. Cuenta con dos oficinas, una en Medellín y otra en Bogotá, y ofrece una amplia gama de servicios turísticos, incluyendo paquetes vacacionales, vuelos, hoteles, cruceros, y más.

Oferta: Estar entre las mejores agencias de viajes en Colombia no es tarea sencilla y Agencia OIT lo ha logrado basándose en su oferta, ya que ofrece viajes a destinos de todo el mundo, incluyendo América, Europa, Asia, África, y Oceanía. También ofrece viajes especializados, como viajes de luna de miel, viajes de negocios, y viajes para quinceañeras . La agencia ofrece una amplia gama de productos y servicios turísticos, incluyendo paquetes vacacionales, vuelos, hoteles, cruceros, autocaravanas y más. La agencia se especializa en viajes a Europa, especialmente a Tierra Santa, Turquía e Italia. También ofrece excursiones para jóvenes.

Atención al cliente: La atención al cliente de la Agencia OIT es uno de sus puntos fuertes. Cuenta con un equipo de agentes de viajes altamente capacitados que están disponibles para ayudar a los clientes a planificar sus viajes. Los agentes de viajes de la Agencia OIT están capacitados para responder a las preguntas de los clientes, resolver problemas, y brindar asistencia personalizada.

PriceTravel

Experiencia: PriceTravel es una agencia de viajes en línea con presencia en varios países de América Latina, incluyendo Colombia. La empresa se ha destacado por ofrecer una amplia gama de servicios turísticos, incluyendo reservas de hoteles, vuelos, paquetes vacacionales, alquiler de autos y actividades turísticas. PriceTravel ha acumulado experiencia significativa en la industria turística, brindando servicios a los viajeros colombianos durante varios años. La plataforma en línea facilita a los usuarios la búsqueda y reserva de vuelos, hoteles y paquetes vacacionales, ofreciendo opciones variadas para satisfacer diferentes preferencias y presupuestos.

Oferta: La agencia proporciona una oferta diversa que incluye una amplia selección de hoteles en destinos nacionales e internacionales, vuelos con diversas aerolíneas, así como paquetes vacacionales que van desde escapadas de fin de semana hasta viajes más extensos. También ofrece opciones de alquiler de autos y actividades turísticas para complementar la experiencia de viaje.

Atención al cliente: En cuanto a la atención al cliente, PriceTravel se esfuerza por brindar un servicio satisfactorio. Su plataforma en línea y su equipo de atención al cliente están disponibles para resolver consultas y asistir a los usuarios durante el proceso de reserva y durante el viaje. Además, la empresa cuenta con políticas claras de cancelación y reembolso, lo que ayuda a garantizar la satisfacción del cliente en caso de cambios en los planes de viaje.

Experiencia: Colombia4u es una agencia de viajes online que ofrece una selección de tours y actividades en Colombia. Fue fundada en 2012 y forma parte de Daytours4u, una empresa que opera en varios países de América Latina. La agencia se caracteriza por su conocimiento local y su pasión por el turismo responsable y sostenible.

Oferta: Con respecto a su oferta, la agencia proporciona una amplia gama de tours y actividades en Colombia. Estos incluyen desde aventuras en la naturaleza hasta experiencias culturales y gastronómicas. La versatilidad de los tours se adapta a diversos tipos de viajeros, como familias, parejas, grupos y aventureros individuales. Además, se destaca la conveniencia del proceso de reserva en línea, que ofrece confirmación inmediata y opciones de pago seguras.

Atención al cliente: La agencia ofrece una atención al cliente personalizada y profesional, con un equipo multilingüe que asesora y ayuda a los viajeros en la planificación y organización de su viaje. La agencia se comunica con los viajeros por diferentes medios, como teléfono, correo electrónico, chat en línea y redes sociales. Además, ofrece asistencia durante el viaje y garantía de satisfacción.

¿Cómo saber si se contrata a una de las mejores agencias de viajes en Colombia? Descubre los indicadores claves

Al planificar una escapada, la confiabilidad de las mejores agencias de viajes en Colombia es fundamental para asegurar una experiencia sin preocupaciones y llena de momentos inolvidables. En un mercado lleno de opciones, ¿cómo puedes estar seguro de que estás confiando en la agencia adecuada en Colombia? En este detallado análisis, desglosaremos los indicadores clave que te ayudarán a evaluar la confiabilidad de una agencia de viajes en este encantador país.

Reputación y Reseñas: Las opiniones de otros viajeros son valiosas. Investiga las reseñas en sitios web confiables y redes sociales para conocer las experiencias de clientes anteriores. Las reseñas positivas y elogios consistentes son señales de confiabilidad.

Certificaciones y Afiliaciones: Las agencias confiables a menudo están afiliadas a organizaciones y asociaciones turísticas reconocidas. Además, certificaciones como la ISO 9001 pueden indicar altos estándares de calidad en los servicios ofrecidos.

Transparencia en Precios: Una agencia confiable proporciona detalles claros y transparentes sobre los costos. Evita las sorpresas desagradables revisando cuidadosamente los términos y condiciones, así como las tarifas adicionales.

Servicio al Cliente: La calidad del servicio al cliente es un indicador crucial de confiabilidad. Una agencia receptiva, amigable y dispuesta a responder a tus preguntas es una buena señal.

Experiencia y Trayectoria: Las agencias con años de experiencia suelen ser más confiables. Investiga sobre la trayectoria de la agencia y sus logros en la industria del turismo.

Paquetes Personalizados: Una agencia confiable comprende que cada viajero es único. Ofrecer paquetes personalizados indica un enfoque centrado en el cliente y la voluntad de adaptarse a tus necesidades específicas.

Garantías y Seguros: La disponibilidad de garantías y seguros de viaje es esencial. Las agencias confiables ofrecen opciones para proteger tu inversión y tu bienestar durante el viaje.

¿Qué tipos de agencia de viaje hay?

Las agencias de viajes o agencias de turismo pueden variar significativamente en cuanto a sus enfoques y especializaciones. Principalmente, se pueden clasificar en diversos tipos según sus servicios y áreas de interés:

Agencias de Viajes en Línea: Estas operan completamente en plataformas digitales, permitiendo a los usuarios reservar vuelos, hoteles, paquetes turísticos y más, a través de sus sitios web o aplicaciones móviles.

Agencias de Viajes Tradicionales u Offline: Estas agencias mantienen una presencia física y brindan asesoramiento personalizado a los clientes. Suelen tener oficinas físicas donde los viajeros pueden recibir ayuda y asistencia directa.

Agencias Especializadas: Se enfocan en áreas específicas como viajes de aventura, cruceros, turismo médico, turismo cultural, ecoturismo, entre otros. Estas agencias tienen conocimientos profundos y personal especializado para atender necesidades específicas.

Operadores Turísticos: Organizan y planifican tours y excursiones. Trabajan directamente con destinos y proveedores de servicios turísticos para ofrecer paquetes completos a los viajeros.

Agencias Mayoristas y Minoristas: Las mayoristas venden sus productos a otras agencias o intermediarios, mientras que las minoristas atienden directamente al consumidor final.

Agencias de Viajes Corporativos: Se especializan en gestionar viajes para empresas, incluyendo la planificación de viajes de negocios, eventos corporativos, incentivos para empleados, entre otros.

¿Qué hacer si una agencia de viajes no cumple en Colombia?

Lo primero es asegurarnos de contratar a una de las mejores agencias de viajes en Colombia, de esta forma nos aseguramos de que no ocurran inconvenientes en nuestros viajes. Sin embargo, si sucede algún contratiempo y una agencia de viajes no cumple con los acuerdos establecidos o no proporciona los servicios prometidos, es esencial tomar ciertas medidas para resolver la situación:

Contactar a la Agencia: Lo primero es comunicarse con la agencia para expresar las preocupaciones y tratar de resolver el problema directamente. Se debe documentar toda comunicación realizada.

Revisar Contratos y Documentos: Es importante revisar detalladamente los contratos y documentos firmados al hacer la reserva. Esto puede incluir políticas de cancelación, garantías, términos y condiciones.

Solicitar Reembolso o Solución Alternativa: Si la agencia no cumple con lo acordado, se puede solicitar un reembolso o buscar una solución alternativa que satisfaga las necesidades del viajero.

Presentar una Queja: Si no se logra resolver el problema directamente con la agencia, se puede considerar presentar una queja ante autoridades relevantes, como la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia o asociaciones de protección al consumidor.

Asesoramiento Legal: En situaciones más complicadas, se puede buscar asesoramiento legal para entender los derechos del consumidor y tomar medidas legales apropiadas.

«Consejo Plus»: Por experiencia propia puedo decir que es esencial mantener la calma y documentar todas las interacciones y comunicaciones con la agencia, ya que esto puede ser crucial en la resolución de disputas o reclamaciones.

¿Dónde puedo saber si una agencia de viajes es legal en Colombia?

En Colombia, es crucial verificar la legalidad de una agencia de viajes antes de realizar cualquier transacción. Una forma de hacerlo es consultando el registro de agencias de viajes autorizadas en el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. Este registro garantiza que la agencia cumple con los requisitos legales y está autorizada para operar en el país. Además, puedes verificar si la agencia está afiliada a asociaciones reconocidas en la industria del turismo, como ANATO (Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo), lo que también es un indicador de su legitimidad.

¿Cómo puedo terminar un contrato con una agencia de viajes?

Terminar un contrato con una agencia de viajes puede ser necesario en situaciones donde el servicio no se ha prestado adecuadamente o se han violado los términos acordados. En primer lugar, es fundamental revisar detalladamente el contrato para entender las condiciones de cancelación y los derechos del cliente. Luego, se debe notificar a la agencia por escrito sobre la decisión de terminar el contrato, especificando los motivos de la cancelación. Dependiendo de las condiciones establecidas en el contrato, es posible que se deba pagar una penalización por cancelación. Es recomendable solicitar un recibo o constancia de la cancelación y cualquier reembolso correspondiente. Si la agencia se niega a cooperar, se puede buscar asesoramiento legal para proteger los derechos del cliente y resolver la situación de manera adecuada.

Elegir una agencia de viajes confiable en Colombia es esencial para garantizar una experiencia sin problemas y llena de momentos memorables. Al considerar la reputación, transparencia, servicio al cliente y experiencia, puedes tomar decisiones informadas que te permitirán disfrutar plenamente de tu viaje. Recuerda, una agencia de viajes confiable no solo organiza tus vacaciones, sino que también se convierte en tu socio de confianza, guiándote hacia aventuras inolvidables y creando recuerdos que perdurarán toda la vida. Con la elección correcta entre las mejores agencias de viajes en Colombia , cada viaje se convierte en una oportunidad para explorar, aprender y disfrutar del mundo que nos rodea. «Al compartir esta valiosa información, no solo extiendes tu propio amor por los viajes, sino que también guías a otros hacia agencias de viaje confiables y experiencias enriquecedoras en todo el mundo.» 👍🏻😃

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Agencia de viajes en Bogotá es acusada de estafa y prácticas ilícitas para captar clientes

La empresa de turismo tiene varios locales y bahías en prestigiosos centros comerciales de la capital. SEMANA consultó con la SIC y tienen varias demandas en pie.

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1 . maduro, contra las cuerdas, dice que maría corina machado tiene “pacto satánico” con elon musk y ee. uu., 2 . denuncia: detalles secretos de la reunión de disidencias de farc con campesinos de jamundí. los amenazaron y mandaron tenebroso mensaje a semana, 3 . elon musk anuncia el cierre de operaciones de x en país vecino de colombia por “censura” y “amenazas”, 4 . venezuela se levanta contra maduro y muestra su rechazo al chavismo: impresionantes imágenes de las marchas, 5 . filtran convocatoria de la selección colombia: se vendría ‘barrida’ tras la final perdida de copa américa.

Algunas empresas de viajes son denunciadas por medio de redes sociales o ante la Superintendencia de Industria y Comercio por fraude, publicidad engañosa y demás delitos. En este caso, la agencia Resort Travel Club es señalada por decenas de personas de inducir a sus clientes a comprar paquetes turísticos bajo presión y bajo la modalidad de estafa.

En su descripción de Facebook se catalogan como una empresa que “está certificada por las entidades competentes, quienes se encargan de velar por el correcto funcionamiento en el sector del turismo, garantizando así excelentes precios y servicios con el mejor respaldo ”. Cabe mencionar que esta agencia ofrece el servicio de intermediación, es decir, no contrata servicios directamente con operadores aéreos u hoteleros.

Las quejas más frecuentes contra esta empresa radican en que no incluyen dentro de sus paquetes la posibilidad de reservar en fechas diferentes a las que dicen ellos —precisamente porque son intermediarios— dejan de comunicarse con los compradores y a la hora de las devoluciones nadie responde por dinero.

SEMANA conoció de primera mano el caso de algunas personas, entre las cuales muchas se encuentran pagando un crédito por una membresía que allí les vendieron bajo el nombre de “Programa de Fidelización Vacacional”. Sin embargo, esta opción de compra no le permite a sus ‘beneficiarios’ acceder a algún plan vacacional o descuento . Por el contrario, si quieren viajar o adquirir un paquete deben pagar un costo adicional, fuera del crédito que allí le gestionaron.

Uno de los casos corresponde al de una persona que se afilió a la agencia, bajo el nombre de ‘asociada’ desde marzo de 2021 y cuando fue a cotizar un viaje, nadie respondió por los beneficios que supuestamente había adquirido. SEMANA conoció varios casos, pero las personas afectadas prefirieron mantener su identidad bajo reserva.

Al revisar las redes sociales de la empresa se da cuenta que estas no permiten visualizar los comentarios de sus clientes.

Modus operandi

Algunos de los casos denunciados coinciden en dar cuenta del método mediante el cual son abordados en diferentes centros comerciales. Por ejemplo, en el Centro Comercial Salitre Plaza, en Bogotá, un vendedor se acercó a una persona, la invitó a jugar con una ruleta; esta no ganó, pero aun así se le hizo la invitación para que se llevara algunas cortesías en un local de la agencia ubicado dentro del centro comercial. Allí, dentro del lugar, aseguran que la persona recibió una aromática y, luego de ello, terminó comprando un plan todo incluido con la agencia.

“ En ningún momento desde que uno entra allá lo dejan solo. Yo les dije que nos dejaran solos con mi pareja, además nos sentíamos muy presionados. Les dijimos que no íbamos a adquirir el paquete y nos respondieron que podíamos ser acogidos con la ley 1480. (...) Mi esposo pasó la tarjeta y fue de inmediato que aprobaron el crédito, sin ningún estudio previo”, señaló una de las presuntas víctimas a SEMANA .

Otro de los casos que conoció este medio fueron bajo la misma modalidad. Las personas fueron captadas por vendedores y ganaran o no el juego referido, los invitaban a las oficinas para adquirir planes vacacionales. Todos terminaron comprando membresías por crédito. “ Ellos no cobran por el servicio que ellos supuestamente brindan, sino por el cupo que uno tenga en la tarjeta ”, señaló una de las víctimas. Por esa razón, el valor que cada persona denunció varía, y el número de cuotas también. Hay rangos de entre 1′200.000 hasta 4′000.000 de pesos.

Solicitudes de retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, del estatuto del Consumidor, “en todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado ”.

Los denunciantes señalan que para radicar dichas solicitudes procedieron a acercarse a las sedes, llamaron, enviaron correos y no obtuvieron respuesta. SEMANA conoció el caso de una persona que en agosto de 2021, y luego de insistir en reiteradas ocasiones, pudo radicar su retracto. Esta obtuvo una respuesta, inclusive Resort Travel Club le dijo, en ese entonces, porqué no atendían al teléfono. “En lo referente al de la demora para las respuestas de correos y llamadas , es prudente rescatar que el término de estas respuestas se haya medido en horas hábiles, motivo por el cual en ocasiones se considera un tiempo excesivo por parte del cliente , aun cuando se está cumpliendo con los términos establecidos”.

Sin embargo, según algunos denunciantes, la agencia estaría dilatando el proceso de algunas solicitudes de este tipo para exceder el tiempo estimado y así responder a los requerimiento de sus clientes. “De acuerdo a lo estipulado legalmente en el Estatuto del Consumidor, el término de tiempo para ejercer su derecho al retracto es de cinco (5) días hábiles, razón suficiente para que sea desestimada su pretensión de devolución del dinero, pues tal como se le indicó con anterioridad, se halla fuera del término de tiempo legalmente conferido para tal fin”, señala una respuesta a una solicitud de retracto conocida por SEMANA y emitida por una presunta víctima de esta agencia.

Denuncias ante la SIC

SEMANA conoció que dicha empresa tiene, hasta el 4 de febrero del presente año, los siguientes registros de demandas ante la Superintendencia de Industria y Comercio:

Además, la entidad señaló que hay tres denuncias radicadas “en la delegatura de protección al consumidor, cuyo motivo es: Abordaje intempestivo para participar en concursos y posteriormente ofrecer servicios turísticos ”. Cabe mencionar que la agencia Resort Travel Club no se ha pronunciado sobre las denuncias de sus clientes ni ha dado declaraciones a los medios de comunicación. SEMANA los consultó, pero no obtuvo respuesta.

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"CWT ha demostrado que cuenta con la tecnología y la experiencia adecuadas no solo para ayudarnos a gestionar los costes, sino también para garantizar que nuestros empleados estén bien atendidos, especialmente cuando sus viajes se ven interrumpidos."

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"Hemos encontrado en CWT un socio con el que hemos transformado la categoría de viajes en Mercado Libre".

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"Las innovaciones de producto de CWT, su profundo conocimiento sobre la movilidad en los viajes, sus sólidas soluciones de sostenibilidad, junto con la excelencia en el servicio y sus modelos de negocio flexibles son algunas de las razones por las que confiamos a CWT nuestro programa global de viajes."

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